FAQ

Der gewünschte Artikel ist nicht mehr verfügbar. Wird es einen Restock geben?

Es kommt hierbei auf den Artikel an. Wir haben Styles die regelmäßig aufgefüllt werden. Bei limitierten Artikeln wird es keinen Restock geben.

Welche Größe passt mir?

Die Größen und Schnitte variieren natürlich von Brand zu Brand. Auf der Artikelseite siehst du meistens ein Größenbeispiel (Bsp. Model: 183cm, trägt XL).
Kontaktiere uns bei weiteren Fragen: +49 (0) 69 7602 5102 oder store@bhfsvrtl.de

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Ist es möglich diese zu bearbeiten oder zu stornieren?

Wenn Deine Bestellung noch nicht an DHL übergeben wurde, ist es möglich diese zu bearbeiten oder zu stornieren.
Kontaktiere uns: +49 (0) 69 7602 5102 oder store@bhfsvrtl.de

Ich habe eine fehlerhafte Lieferadresse angegeben. Was kann ich tun?

Kontaktiere uns: +49 (0) 69 7602 5102 oder store@bhfsvrtl.de
Bei einer falschen Lieferadresse (z.B. falsche Hausnummer oder Postleitzahl) werden wir Dich ohnehin kontaktieren.

Ich erwarte eine Lieferung, jedoch wurde sie nicht zugestellt. Was ist passiert?

Sobald wir deine Bestellung bearbeitet und versendet haben, erhältst Du eine Sendungsnummer von DHL. Hierüber kannst Du jederzeit den Status Deiner Sendung einsehen. Sollte etwas unklar sein, kontaktiere uns bitte und wir helfen Dir weiter. Alle Sendungen sind durch DHL versichert.

Wie lange dauert die Lieferzeit meiner Bestellung?

Wir übergeben Deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen an DHL. Normalerweise dauert die Auslieferung dann 2-3 Werktage.

Rückgabe von Artikeln

Innerhalb von 14 Tagen kannst Du Deine Bestellung widerrufen. Sende uns hierzu eine E-Mail oder einfach den Artikel direkt zu uns zurück. Die Produkte müssen sauber, ungetragen und im Originalzustand sein. Bitte verpacke die Artikel sicher, so dass diese auf dem Postweg geschützt sind.

Wie verläuft ein Umtausch/eine Rückgabe?

Sende uns die Artikel die Du zurückgeben möchtest, an die angegebene Adresse. Sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist, erstatten wir den gezahlten Betrag auf die gewählte Bezahlmethode.

Ist es möglich meine Bestellung in Ihrem Store zurückzugeben?

Ja, komm einfach mit deiner Bestellung bei uns vorbei. Wir bearbeiten dann die Rückgabe direkt vor Ort. Bitte beachte hierbei, dass wir den gezahlten Betrag nur über die ursprüngliche Bezahlmethode erstatten können.

Wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen?

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir die Artikel prüfen, ob diese fehlerfrei und im Originalzustand sind. Im Normalfall erstatten wir das Geld dann direkt am selben Tag.

Mein gekaufter Artikel ist beschädigt. Was soll ich tun?

Bitte kontaktiere uns: +49 (0) 69 7602 5102 oder store@bhfsvrtl.de

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Telefon: +49 (0) 69 7602 5102
E-Mail: store@bhfsvrtl.de

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